Politika privatnosti

1. Ko upravlja podacima

Bizzy je platforma koja povezuje klijente i lokalne radnje. Radnja kod koje zakažete termin upravlja podacima o svojim klijentima i terminima. Bizzy obrađuje te podatke u ime radnje i obrađuje vlastite račune, tehničke zapise i sigurnost platforme.

2. Koje podatke čuvamo

• podatke računa: korisničko ime, email, telefon i šifru u zaštićenom obliku,
• podatke o terminima: radnja, usluge, osoblje, vrijeme, cijena i status,
• napomenu koju klijent ostavi pri zakazivanju,
• privatnu napomenu radnje o posjeti, koju vide samo članovi te radnje,
• tehničke podatke: vrijeme zahtjeva, rutu, status, trajanje, nivo zapisa i identifikator zahtjeva.

Napomene o posjeti nisu medicinska dokumentacija. U njih se ne smiju upisivati dijagnoze, lijekovi, alergije ni drugi zdravstveni podaci.

3. Zašto obrađujemo podatke

• da bismo omogućili zakazivanje, izmjenu i otkazivanje termina,
• da radnja zna šta je klijent ranije radio i šta preferira,
• da pošaljemo potvrde, podsjetnike i važna obavještenja o terminu,
• da zaštitimo platformu od zloupotrebe i riješimo tehničke probleme.

4. Pravni osnov

Podatke o terminima obrađujemo radi izvršenja usluge koju ste zatražili. Tehničke zapise obrađujemo na osnovu legitimnog interesa za sigurnost i stabilnost platforme. Tamo gdje zakon traži pristanak, tražimo ga jasno i odvojeno.

5. Ko može vidjeti podatke

• vi, kada ste prijavljeni na svoj račun,
• članovi radnje kod koje imate termin, uključujući privatne napomene te radnje,
• platformski administratori, samo za tehničke zapise i sigurnost, ne za sadržaj napomena,
• pružaoci usluga neophodnih za rad platforme, pod ugovorom o zaštiti podataka.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo za reklame trećih strana.

6. Napomene i historija

Radnja može voditi historiju termina i kratke napomene o posjeti kako bi usluga bila dosljedna. Napomena je opcionalna. Klijent može ostaviti vlastitu napomenu pri zakazivanju, a radnja može ostaviti privatnu napomenu nakon posjete. Privatna napomena se ne prikazuje klijentu u aplikaciji, ali joj klijent može pristupiti putem zahtjeva za pristup podacima.

7. Tehnički zapisi i metrike

Platforma kratko drži tehničke zapise i zbirne metrike u memoriji radi sigurnosti, otklanjanja grešaka i provjere performansi. To uključuje rutu, status, trajanje i nivo zapisa. Ne bilježimo tijela zahtjeva, kolačiće, lozinke, tokene ni sadržaj napomena. Zbirni podaci se ne koriste za profilisanje klijenata.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o računu i terminima čuvamo dok je račun aktivan i dok je to potrebno za poslovanje radnje i zakonske obaveze. Tehnički zapisi i metrike u memoriji se brišu pri ponovnom pokretanju servisa i ograničeni su na kratak period. Radnja može obrisati pojedinačnu napomenu ili zatražiti brisanje kartona.

9. Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje podataka koji više nisu potrebni i ograničenje obrade. Možete se obratiti radnji kod koje imate termin ili platformi. Odgovorićemo u zakonskom roku. Ako smatrate da je obrada nezakonita, možete podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

10. Kolačići

Koristimo samo neophodan kolačić sesije koji vas drži prijavljenim. Ne koristimo reklamne kolačiće ni kolačiće za praćenje trećih strana.

11. Sigurnost

Pristup podacima je ograničen na ovlaštene korisnike. Lozinke čuvamo u zaštićenom obliku, a sesije su zaštićene kolačićem koji nije dostupan JavaScriptu. Redovno provjeravamo pristup i tehničke zapise.

12. Kontakt

Za pitanja o privatnosti i zahtjeve u vezi sa podacima pišite na privatnost@bizzy.ba. Navedite radnju i termin na koji se zahtjev odnosi. Ovo je privremeni kontakt dok se ne potvrde pravni podaci kompanije.